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打假或许会迟到,但却不会缺席和停止
作者:打假 发布时间:2020-08-04 10:34 阅读次数:
 
打假或许会迟到,但却不会缺席和停止。
不知道你有没有注意到,疫情期间,除了直播带货、私域流量、社群营销等关键词之外,围绕着我们的还有“打假”。
你能确定买的护肤品/化妆品,是真货吗?
你看到的直播数据,或许只是刷出来的。
你因“免费”而进入的美容院下,也许暗藏套路。
……
前几日,我刷朋友圈时,便看到某位有过几面之缘的朋友表示,“早上因为我和我妹从代购那里买了几千块钱的护肤品是假货,跑了次派出所。下午因为办了10年的健身会所倒闭了,去了趟法院,哎,流年不利。”
像这样的例子其实有很多,除了一些大牌假货经过所谓的“旅游链”到消费者面前之外,国内知名品牌被“造假”的现象也有不少。这一点在此次疫情期间,被爆的案例和坚持打假的案例上既可佐证。
那么,他们是如何做的?消费者是怎么被骗的?该如何“提防”和打假呢?
本篇报道将从品牌、渠道、平台、消费者等层面,聊聊造假打假那些事儿。
正主下场打假,
它们走在第一线
“冒牌产品”被正主打假,并非新鲜事儿。
注重社会责任的企业同样不会因“3.15”晚会延迟,而浑水摸鱼、投机取巧。之于他们,打假是个“持久战”。
以拥有53年珍珠基因的护肤品牌——欧诗漫为例,早在2017年欧诗漫集团成立稽查部之前,其就曾多次展开打击假货和窜货的行动。
去年9月,欧诗漫稽查团队更是在全国终端市场展开“蓝剑行动”,截止去年12月,在临沂、西安康复路、兰州等地批发市场,回收窜货481.8万元,套盒18258盒、单品27689支。另外,打假也有了一定的成效,比如郑州中原第一售假案件,共查获假冒欧诗漫产品10000多支。
“藏匿假货之隐蔽,摸排暗访之漫长繁琐”,这些无一不在透露着打假之路不易,但即便如此,欧诗漫对于打假,从未停止。
据悉,近期其在山东和河南有的打假行动过程中,共查处批发店铺4家、零售店铺5家,查封微信号4个,共查扣各类违法销售的产品1000多件。
“蓝剑”出鞘露锋芒,欧诗漫展现担当。
当然打假的品牌,不止一个。比如法国FILORGA菲洛嘉,便联合市场监管局和公安局组织执法人员严厉打击假货,查获非法从事进口化妆品网络营销窝点,并依法对现场进行了查封和扣押了相关化妆品。
又如,近年来,发展备受关注且频推爆品的纽西之谜。
“最近看到很多模仿纽西之谜的假货,这也证明了这个品牌产品的火爆,但品质上假货是无法与正主相比的,所以,我会在坚持发朋友圈,让消费者看到真假区别的同时,呼吁其来我的线下正规店购买。千万莫因贪小便宜而使用假货产品。”河南安阳的一位不具名纽西之谜代理商如是说道。
对比了纽西之谜隔离霜的两款真假产品后,不难发现假货纸盒颜色特别深,且纸盒上显示的成分错误,且假货没有中文标贴,条形码亦是错误的,下图的几张对比图各位看官不妨了解一下。
实际上,不论是纽西之谜,还是其他品牌的产品,在购买时,都可以从包装、味道、成分、条形码等去验证,另外,有些品牌产品可直接扫描产品背后的防伪码进行查询。
正主下场打假的案例,还有很多,比如,在今年“延迟”的3.15晚会播出之前,以“东方彩妆,以花养妆”为理念的花西子联合公安机关,捣毁了一处重大假货窝点,并查封了一家店铺和两个仓库。
据悉,此次案件涉及了花西子、Dior、雅诗兰黛等众多国内外知名品牌。且在这些假冒伪劣产品中,除了产品、包装仿冒正牌之外,还一并伪造了品牌授权书、假冒防伪查验网站等,“假到可以成真”的地步,这几乎让消费者无法识别产品的真假。
假若消费者购买了假货,且在使用后易造成肌肤问题,这无疑会让其对品牌产生质疑,进而让品牌面临信任危机,如果假货窜货问题解决不当,那么,影响的则是整个行业的健康发展。
但是品牌该如何解决这一问题呢?需要政府监督部门、企业、消费者等多方力量的配合。有质监、工商部门称,如果没有企业协同,打假的难度会更大。
防不胜防,
真货假货“掺”着卖
除此之外,渠道层面也需要自发地加入打假队伍当中,防止假货的流入和售卖,既是为消费者提供有保障产品的体现,亦是保障自己渠道权益承担责任不可缺少的步骤。
或许会有人问,“我们线下都是卖的都正规的,怎么会有假货?”当然,大部门专卖店、专营店都是与厂家直接合作销售的正牌产品。
但在这个“假货可以乱真”、“鱼龙混杂”的时代,总会有那么几条“漏网之鱼”,混进市场,真货假货被“掺”着卖的情况也不少见。
比如,近期,江阴警方破获了一起制售假化妆品案,查获了大量假冒的知名品牌的眼影盘和唇釉约23吨,涉案价值超过300万元。
事件的起因是,江阴一家开化妆品店的陈女士,为回馈顾客,在网上低价(比正品价格低40%至60%)购买了“完美日记”品牌的眼影及唇釉,但没想到的是,顾客在试用后,纷纷反映效果并不理想。
感觉到不对劲的陈女士选择了报警,后经警方和完美日记总公司、上海专业打假公司进行专业鉴定,该产品均为假货。
在此,小C温馨提醒,如果不是旗舰店官方活动,还是不要贪图小便宜。因为,假货的出现总是防不胜防的。
以深圳从数码城摇身一变成为“美妆城”的华强北为例,有行业人士透露,当下的华强北出货量很大,但也因此给商户提供了掺假的机会,比如一些爆红产品,在卖断后,补货的产品有些是假货。
而“真货假货掺着卖”也就成了当地普遍的一个现状,再加上恶性的价格竞争战,使得一些商户,为了站稳脚跟,继生存,也抱着侥幸的心态选择了“真货假货掺着卖”。
当然,假货流窜于市场,难免会有上当受骗者出现,而被骗就会有打假的“斗争”,因为打假是伴随制贩假而产生的。
因此,为堵住假货来源,更好地保护场内商户利益,深圳明通化妆品市场将按《明通化妆品市场产品质量监查管理办法》,加大对外围假货来源的打击力度,比如“假一罚十”。
说到打假,不仅政府需要监管,市场需要整顿,企业需要下场,消费者也需要提高自己的辨别和维权意识。
因为制贩假问题的解决之道,需要多方配合,才能推动行业的健康可持续发展,即企业加强技术研发,提升产品竞争力;消费者提高知识产权保护意识和对假冒伪劣的识别能力;联合一切社会力量对制贩假者予以严厉打击。
在长期主义致胜的当下,应该以诚信为舵,在精耕细作的道路上行稳致远。
刷单刷数据,
你看到的是假的?
在化妆品行业,除了假货之外,还有一种加应该严厉打击,那就是平台数据造假。
尤其是在疫情期间,化妆品行业整体拥抱线上互联网,借用直播、电商平台等工具实现数字化转型,这本是线上线下融合的“好事儿”,但在所有人都争夺平台流量,想要从此分一杯羹的时候,我们不止看到了直播带货的繁荣,还发现其背后问题频现。
此前,记者在《“兴风作浪”的直播带货,伤害了谁?》报道中,也曾提到,随着直播的持续升温,分蛋糕的人愈来愈多,使得直播行业也出现了一些乱象。
比如:刷单、刷数据、产品质量没保障,退货率超高……且不难发现,我们在一些微信行业群里,会收到做淘宝、京东、唯品会等各大商家刷直播数据兼职的询问。
事实上,平台刷单刷数据、网红虚报数据的例子并不少,去年小红书就被爆出“种草”笔记造假而引起关注。
豆瓣等网络社区招募小红书写手的信息。网络截图
而此类“种草”平台代写问题相似,电商平台天猫、京东、拼多多等,均被曝出存在刷单的情况。
行业人士向记者透露,一些MCN机构会打着帮美妆品牌/厂家直播销售底价产品,以保证销量为诱饵促成合作,直播时,却通过买粉刷销量的方式骗取合作方的坑位费和销量提成,但往往没过几天就会发现,退货率飙升,一般都超过50%。
比如,“快手一哥”辛巴因为其直播的多款商品退货率高达35%,而冲上了热搜。
对于“直播带货”,中消协方面表示,其会存在虚假宣传的问题,且网购商品质量差、以次充好、假冒伪劣等商品质量问题都是不容忽视的。
此外,因为直播平台在内容审核机制以及监督管理上还不够完善,这也给一些“网红”提供了钻空子的机会,比如凭借其自身流量虚假宣传,捏造直播数据,但下单数据却与之相差甚远。
记者以“直播观看”为关键词在淘宝搜索发现,有大量1—20元不等的直播刷数据产品。每月成交量少则几十单,多则上百单,其中一家,有购买者评论:“很好用,人气涨得挺快的”,这无疑是把刷数据放在了“明面上”。
对此,市场监管总局表示,要出手管管直播带货。
于是乎,7月29日,其发布了《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(征求意见稿)》(以下统一简称“征求意见稿”)。
据此征求意见稿显示,对刷单炒信、误导消费、销售“三无”产品等7类违法行为都将依法查处。
在这“数据虚假繁荣”、信任危机频现的当下,若这一征求意见稿能够快速且有效地落地,或许直播带货的市场会变得“明亮”一些。
之于品牌/渠道,打假亦是“任重而道远”的。不过,却也是不能放弃的,倘若一个人的能力有限,那么,不妨充分发挥多人的协调配合,以及市场监管综合执法的优势,通过提升市场监管,合力打假,为推动行业健康可持续发展尽一份力。
 
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